レンタカーよくある質問
このセクションでは、くまレンタカーのサービズをご利用などのトピックに関連する特に重要な質問についての回答をご用意しています。さらに詳しく知っていただくために、弊社24h受付のインターネットからお問い合わせくださいませ。
初めてご利用の方
車を借りる時は何が必要ですか？
「運転免許証」と「本人確認書類」が必要です。
本人確認書類
公共料金（電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK）領収書* / 社会保険料領収書*
国税・地方税領収書* / 納税証明書* / 住民票* / 印鑑証明* / 健康保険証 / 年金手帳（住所の記載があるもの）
マイナンバーカード(通知カード不可) / 住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの) /パスポート / 特別永住者証明書または在留カード
社員証・学生証(顔写真付のもの)
*発行2ヶ月以内のものに限る。
利用中にレンタカーを傷つけてしまった場合、どうすればいいですか？
万一事故が発生した際には、直ちに運転を中止し、必ず以下手順の対応を行ってください。
①負傷者の救護
②警察への通報と届出
③弊社貸渡店舗へのご連絡
④ 相手の確認
レンタカーをご利用中に事故を起こし車両に損害を与えた場合には、レンタカーの修理費用等はお客様負担となります。（修理等は当社指定の業者にての対応となります。）また、損傷の程度や修理期間に関わらずクルマを修理工場に入れ休業する間の休業補償の一部として、ノンオペレーションチャージ（NOC）を申し受けます。
積載車の必要免許等はありますか？
※【準中型】以上の免許証が必要です。
車はＡＴ（オートマ）車ですか？
車によってATとマニュアル両方ご用意しております。積載車につきましてはAT（オートマ）車となります。
店舗（弊社）まで乗って来た車やバイクを預ってもらえますか？
駐車場にてお預かり致します。なお、お預かり中に生じた損害につきましては補償いたしかねますので予めご了承ください。
店舗（弊社）に向かう際、道に迷ってしまいました。
ナビで「常陸大宮市抽ヶ台町2914-1」と入力して下さい。
もし不明な点がございましたら070-4060-0193までご連絡ください。
支払いはいつすればよいですか？
お支払いはご出発の際にお支払ください。また、延長時間料金などはご帰着の際に精算させていただきます。
各種クレジットカードでの支払いはできますか？
現金あるいはカードがご利用いただけますがカード払いの場合はカード手数料として３％が加算されますのでご了承ください。
返却時にガソリンはどうすればよいですか？
満タンでお貸しいたしますので、満タンにしてご返却ください。
満タンでご返却いただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。なお、燃料代の計算方法は以下のとおりです。
お客様走行距離÷車種ごとの実燃費（当社所定の計算式で算出）×店舗ごとの燃料単価
※お客様が途中で給油された場合は、算出された燃料代から、給油所が発行したレシートの金額を差し引きます
走行距離の制限や追加料金はありますか？
走行距離の制限や、走行距離に応じての追加料金はありません。走行距離フリーです。
車の返却が予定時刻より遅れた場合の料金を教えてください。
超過時間に対する追加料金をお支払いいただきます。
積載車は1時間3,000円/一日は18,000円です
軽自動車は1時間1,000円/一日は6,000円です
ETCは搭載されていますか？
全車はETCは標準装備しております。
ＥＴＣカードレンタルできますか？
くまレンタカーではＥＴＣカードのレンタルが可能です。高速利用料金とレンタカー料金が返車時に店頭で一括精算ができます。
レンタル料は1回300円です。
営業時間外にレンタカーの貸渡・返却はできますか？
営業時間外の貸渡・返却はできます。
お電話にてお問合わせのうえ、お申込みください。
くまレンタカー予約センター：0295-58-8400
カーナビが付いている車種はありますか？
カーナビは、全車に標準装備しております。
自動車保険に加入する必要はありますか？
自動車保険は基本料金に含まれています。
プラス2,000円*支払いで自己負担額（免責額）の免除される基本の補償に免責補償制度に加入できます。
*注意：ノンオペレーションチャージ（NOC）は免除されません。
詳細は公式サイトの「保険・補償」をご確認ください。
事故の場合、自己負担額には何が含まれますか？
お客様が万一事故を起された場合は、以下３点がお客様負担となります。
1. 保険の免責額
2. 保険での補償額をこえる損害
3. ノン・オペレーションチャージ
以下の場合は上記の１と２が免除されます。
1.2については「免責補償制度」にご加入いただいている場合
3.ノンオペレーションチャージ（NOC）は免除されません。
詳細は公式サイトの「保険・補償」をご確認ください。
車検証を紛失してしまいましたが、どうしたらいいですか？
警察へ紛失届けを提出してください。
再発行手数料として下記金額が必要となります
（但し、被害届け等によりお客様に過失がない事が証明できた場合は不要）
車検証再発行手数料 → 5,500円（税込）
ナンバープレート再発行手数料 → 11,000円（税込）
免責補償制度には必ず加入しなければならないですか？
免責補償制度にご加入はお客様の任意です。
事故を起こされると乗用車で最大10万円の自己負担金が発生いたします。
ぜひご加入をご検討ください。
※レンタカー出発後（ご契約後）の途中加入はお受けできません。
※事故を起こされなかった場合でもご返金はいたしません。
積載車に関してよくある質問
積載車の必要免許等はありますか？
ご用意の積載車の車両総重量7.5t未満になるために、【準中型】以上の免許証が必要です。
積載車と一概に言っても車両の大きさで運転できる免許証の種類も変わります。
一般的には、以下の様な免許証区分になります。
車両総重量3.5t未満、最大積載量2t未満は「普通免許」
車両総重量3.5～7.5t未満、最大積載量2～4.5t未満は「準中型免許」
車両総重量7.5～11t未満、最大積載量4.5～6.5t未満は「中型免許」
車両総重量11t以上、最大積載量6.5t以上は「大型免許」
積載はフルフラットですか？
はい。フルフラット「フラトップ」です。
車高が低い車でもスムーズに積み込むことができ、バンパーをこする心配もありません。
車はＡＴ（オートマ）車ですか？
車によってATとマニュアル両方ご用意しております。積載車につきましてはAT（オートマ）車となります。
積載車とレッカー車の違いは何ですか？
レッカー車は、積載車とは別物です。 積載車は、車体を完全に載せて走行するものですが、レッカー車は車を牽引しながら走行します。
弊社は積載車しかご用意がありません。
キャンピングカーに関してよくある質問
キャンピングカーの必要免許等はありますか？
※【準中型】以上の免許証が必要です。
車はＡＴ（オートマ）車ですか？
キャンピングカーにつきましてはMT（マニュアル）車となります。
レンタルについて
4段クレーン、冷凍庫、ダンプ車、2ドン平ボデー、 レンタカー、 アート、 通信機器へと広がるレンタル事業。さらにバッテリー再生や教習事業も手掛ける総合サービス企業へ。レントはこれからも“レンタル”という新鮮な発想をベースに、様々なビジネスの課題を解決できるベストな提案やサービスを提供していきます。
くまレンタカー選ばれる理由
価格は茨城県最安値！
徹底的に市場調査を実施し、保険料＋消費税込みで最安値を実現しています。例えば、くまレンタカーなら積載車の当日レンタル料は10,000円。
走行距離は料金に関係なし
くまレンタカーの料金は走行距離に関係がありません。だから基本料金（消費税と保険を含む）と燃料代でOK! 使いやすくてベストプライスがくまレンタカーの特長です。
時間外返却サービスが好評！
営業時間が過ぎても大丈夫、時間外返却サービスが好評です。お帰りはゆっくり安全運転で！ くまレンタカーなら専用駐車場に止めて、鍵はポストへ。
レンタカーのお届けサービス
ご来店頂かなくても大丈夫！レンタカーをご希望の場所にお届けします。お届け料金は直線距離１ｋｍ200円です。引取りサービスもどうぞご利用でください。
満タン返却は面倒？
満タン返却のためにガソリンスタンドを探すのはストレスです。くまレンタカーならリーズナブルな燃料価格で清算もOKです。面倒な方、どうぞ事務所にて清算ください。
引っ越し用梱包用品が 無料で借りられる
軽トラ・軽トラ幌付きをご利用のお客様には、台車や、布団袋など引っ越しにあると便利な道具が無料で借りられます。
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